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Atención al Ciudadano

Caracterización

Fecha

Nombre

Documento

04-11-2021

Caracterización Atención al Ciudadano

CARACTERIZACIÓN ATENCIÓN AL CIUDADANO

 

Documentos

Externos

Fecha

Nombre

Documento

2022

Manual de Servicios al Ciudadano Alcaldía Mayor de Bogotá

Manual de Servicios al Ciudadano Alcaldía Mayor de Bogotá 

 

Procedimientos

Fecha

Nombre

Documento

27-05-2022

AC-P01 Procedimiento para dar respuesta a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias PQRSD

AC-P01 Procedimiento para dar respuesta a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias PQRSD V7

 

Formatos

Fecha

Nombre

Documento

30/10/2020

AC-F01 Registro de Peticiones Presenciales y Telefónicas V3

AC-F01 Registro de Peticiones Presenciales y Telefónicas V3

07/03/2022

AC-F02 Cuadro de Control y Seguimiento a PQRS

AC-F02 Cuadro de Control y Seguimiento a PQRS V5 

30/10/2020

AC-F03 Encuesta de Percepción Ciudadana V2

AC-F03 Encuesta de Percepción Ciudadana V2

28/10/2020

AC-F04 Matriz Seguimiento PQRSD V1 

AC-F04 Matriz Seguimiento PQRSD V1

 

Normograma

Fecha

Nombre

Documento

20-05-2022

Normograma Atención al Ciudadano

Normograma Atención al Ciudadano

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